經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的這個(gè)大背景下，服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是非常大的，想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得成績(jī)，就要轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，傳統(tǒng)的發(fā)展模式肯定是行不通的，越來(lái)越多的服裝企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，逐步轉(zhuǎn)變成企業(yè)管理信息化?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)作為企業(yè)管理信息化的一個(gè)重要工具，在服裝企業(yè)中自然是少不了的，那么，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在服裝企業(yè)客戶關(guān)系管理中有什么重要的地位呢?企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理又到底能獲得什么呢?以下是筆者對(duì)服裝客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作用的簡(jiǎn)單解析。

通過(guò)對(duì)服裝客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作用的簡(jiǎn)單解析得知客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以從商機(jī)、訂單、客戶、績(jī)效全業(yè)務(wù)流程都管控到的。嵌入當(dāng)前最先進(jìn)的BI技術(shù)，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，市場(chǎng)營(yíng)銷等。所有功能通過(guò)嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美地協(xié)同工作，讓企業(yè)管理者隨時(shí)隨地掌握最新的業(yè)務(wù)情況并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。隨時(shí)隨時(shí)訪問(wèn)、實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)且互聯(lián)互通的信息讓企業(yè)真正走向移動(dòng)化經(jīng)營(yíng)。幫助企業(yè)輕松地應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下的各種業(yè)務(wù)和銷售管理問(wèn)題。

(一)、庫(kù)存的掌控

大部分的企業(yè)的衣物產(chǎn)品的庫(kù)存以及物流不穩(wěn)定，或者說(shuō)不能完成掌控。不能對(duì)庫(kù)存不足的貨物進(jìn)行補(bǔ)充或者調(diào)配，不能靈活高效的去管理貨物庫(kù)存。其實(shí)在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，可以詳細(xì)記錄每種商品的數(shù)量、單價(jià)等等，并且還可以在商品低于一定程度時(shí)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行提醒，有效的提高庫(kù)存管理的效率。

(二)、商品的統(tǒng)計(jì)分析

缺乏對(duì)商品進(jìn)行科學(xué)性的計(jì)劃分析，停留在憑借著經(jīng)驗(yàn)去分析并預(yù)測(cè)市場(chǎng)，這樣得出來(lái)的結(jié)果，往往與市場(chǎng)的銷售真實(shí)情況有些偏差，從而錯(cuò)失了許多機(jī)會(huì)。在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中報(bào)表分析功能，可以對(duì)商品的銷售數(shù)量、銷售區(qū)域、銷售價(jià)格等銷售情況進(jìn)行分析，從分析數(shù)據(jù)得出來(lái)的結(jié)果，知曉某商品在哪個(gè)區(qū)域消費(fèi)的比較好、根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)不同商品進(jìn)行不同的處理方式等等，這樣可以大幅度增加企業(yè)的商品銷售數(shù)量，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

(三)、代理商的管理問(wèn)題

對(duì)于服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，都會(huì)擁有著不少的代理商，而代理商的地域分布廣。由于衣物商品擁有著季節(jié)性、周期性，給服裝行業(yè)的企業(yè)銷售管理、生產(chǎn)管理帶來(lái)著不少的問(wèn)題，不能第一時(shí)間了解代理商的產(chǎn)品的銷售、庫(kù)存等等細(xì)節(jié)。因?yàn)椴荒艿谝粫r(shí)間了解代理商，可能會(huì)導(dǎo)致商品庫(kù)存不足、商品積壓等等情況。

其實(shí)可以使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行代理商的信息管理，記錄代理商擁有的商品數(shù)量、銷售區(qū)域等等信息，可以及時(shí)準(zhǔn)確的了解到代理商的庫(kù)存、銷售情況等詳細(xì)業(yè)務(wù)情況，可以在代理商的商品庫(kù)存不足時(shí)進(jìn)行提醒，有效的增加與代理商之間的關(guān)系。

通過(guò)對(duì)服裝客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作用的簡(jiǎn)單解析得知只有通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化，才能繼承所有有效元素帶動(dòng)中國(guó)服裝原創(chuàng)品牌的培育，促進(jìn)中國(guó)現(xiàn)代服裝企業(yè)的發(fā)展。