現在的業(yè)務員外出都比較多，找客戶管理的軟件，就要在銷售管理，客戶管理，跟進聯系記錄，日常的日程等方面，功能比較強，這樣才能對客戶的跟進行為一目了然。在這里小編推薦大家使用紅圈客戶管理軟件。

一、軟件功能

1、客戶資源管理

支持客戶資料的批量導入、支持多聯系人管理、支持客戶名稱的排重、支持多條件搜索。支持客戶資料、聯系人資料的修改、刪除權限的控制。

2、客戶察看權限

支持批量客戶資料的共享、分配和轉移操作，支持上級對下級資料的查看，可嚴格控制業(yè)務員可查看的客戶范圍。

3、外出登記

如果業(yè)務人員需要外出，可以直接在系統中登記，還可以直接按客戶進行周計劃的外出安排，省去了紙質登記的麻煩。并且有外出登記就有聯系記錄，容易相互對照。

4、聯系記錄

無論是上門還是電話聯絡或其他聯系方式，都可以將本次聯絡的結果和概要進行小結，以便管理人員的檢查和指導，并通過系統進行批復，給出指導意見，加強上下級的溝通。

5、機會管理

將機會根據一些可衡量的指標，劃分為不同的階段，實時評估項目所處的階段，這是對項目跟蹤最為直接的方法，也是管理層協助業(yè)務員開展下一步工作的依據。降低了人為主觀判斷，加強了事實依據。

6、文檔管理

方便業(yè)務人員將和客戶往來的有參考意義的電子文檔(如我方發(fā)送的報價單、解決方案、對方的需求文檔等)歸檔到相應的客戶名下，以便后期隨時查閱。另外也可以將一些解決方案或公共資料以電子文檔的方式放到系統中作為知識庫的一部分。

7、快遞管理

將快遞單號和銷售單號或發(fā)票號有機的結合起來，利于對公司服務質量進行全程監(jiān)控，也利于客我雙方對貨期查詢。

8、員工中心

員工中心不但能讓業(yè)務員每周提交周工作計劃、總結與建議給管理層了解，而且管理層可以通過員工中心‘以人為本’地了解各人的近期工作記錄，一目了然。

9、商品中心

支持商品的批量導入、支持商品的組合排重(商品編碼、商品名稱、商品規(guī)格)、支持圖片管理功能。

二、紅圈CRM具有以下特點：

1、以客戶為中心

企業(yè)的競爭本質上是圍繞客戶滿意度的競爭，高品質的產品、恰當的價格、好的品牌感受、方便的交付、良好的售前售后服務等無不為了獲得客戶的好感，適應客戶的購買選擇標準，讓客戶更加滿意;企業(yè)建立客戶滿意的意識并不難，難的是怎樣才能讓客戶滿意，什么樣的客戶滿意策略是正確的、經濟的、有競爭力的;這一切的答案都來源于對客戶的深度了解。

紅圈CRM的出發(fā)點就是“以客戶為中心”，能夠幫助企業(yè)建立“以客戶為中心”、“服務客戶”的理念，從而能更好地開展業(yè)務，使客戶更加滿意;

2、簡單易學，操作方便

紅圈CRM采用瀏覽器/服務器結構(B/S)，界面友好，操作方便，便于實施和培訓;

3、良好的可擴展性

紅圈CRM具有優(yōu)異的可擴展性，客戶可根據自己的需要定制業(yè)務流程;隨著客戶的業(yè)務拓展，軟件的應用規(guī)模和應用范圍可自由擴展，并實現平滑升級;

4、功能強大

紅圈CRM以客戶為中心，以售前，售中，售后為主線，是一個功能完整，對企業(yè)的CRM應用支持充分的優(yōu)秀產品。ETCRM集客戶管理，銷售機會，銷售管理，銷售動作，銷售合同，回款/交付管理，客戶聯系人，市場管理，競爭對手，產品管理，價格管理，客戶報價，問題管理，客戶服務，客戶投訴，客戶費用，營銷知識庫，銷售報表，統計分析等主要功能于一體，幫助企業(yè)更好的發(fā)展客戶和維護已有的客戶資源;

5、適應多種營銷模式

不同的企業(yè)有不同的營銷模式和應用特點，紅圈CRM支持客戶發(fā)展型、項目型、關系型、直銷型、分銷型、協作型等不同的營銷模式。并根據不同的營銷模式提供對應的解決方案;

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