7月24日，百度正式推出愛番番CRM開放平臺——基于百度領(lǐng)先的AI技術(shù)能力和精準的營銷洞察，面向CRM服務(wù)商提供從企業(yè)客戶CRM開發(fā)需求收集和承接、開發(fā)環(huán)境和工具支持、到應(yīng)用推廣和交易的全流程服務(wù)解決方案。

同時，百度還同步推出了“支點計劃”，將以愛番番開放平臺為支點，在數(shù)據(jù)、AI技術(shù)、研發(fā)、培訓(xùn)、渠道、收入分成等多個維度扶持先期入駐服務(wù)商，幫助伙伴撬動海量潛在客戶。

（百度愛番番負責(zé)人、高級總監(jiān)毛楓華介紹愛番番CRM開放平臺）

專家表示，如今面對人口紅利退減，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增速持續(xù)下降，商業(yè)流量增長放緩的困境，如何能高效提升獲客轉(zhuǎn)化ROI，成為擺在企業(yè)面前的重要課題。愛番番通過為客戶提供一站式打通營銷和銷售環(huán)節(jié)的CRM系統(tǒng)，能進一步幫助百度鞏固在互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)先地位，并將百度的商業(yè)生態(tài)和用戶生態(tài)深度結(jié)合，服務(wù)于百度的整體移動生態(tài)戰(zhàn)略。

對于CRM服務(wù)商來說，入駐愛番番CRM開放平臺是與百度共享CRM千億級市場的新機遇。

愛番番CRM開放平臺亮相  

挖掘市場潛能

在中國，CRM仍是一個處于發(fā)育期的藍海市場。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國在冊企業(yè)數(shù)量高達3700萬，而CRM軟件的使用率只有11%，相比之下，美國在冊企業(yè)數(shù)量僅有2200萬，而CRM軟件使用率卻高達71%。

對于國內(nèi)CRM市場來說，目前正處于困境與機遇的交界處。一方面，中國CRM市場開拓不足，市場前景廣闊，“僧多粥少”的局面尚未出現(xiàn)，但另一方面，CRM企業(yè)多以銷售流程為導(dǎo)向，在營銷通路的建設(shè)及AI能力的應(yīng)用方面短板明顯，無法有效觸達和轉(zhuǎn)化潛在客戶，因而坐擁金礦卻只能空手而回。

百度洞察到這一現(xiàn)狀，并基于在數(shù)據(jù)、技術(shù)和媒體方面的優(yōu)勢，推出愛番番CRM開放平臺。作為CRM服務(wù)商與企業(yè)客戶之前的橋梁，愛番番CRM開放平臺為開發(fā)者提供了便捷統(tǒng)一、安全高效的開發(fā)環(huán)境，賦能開發(fā)者構(gòu)建個性化企業(yè)大腦。

同時，企業(yè)客戶可以在愛番番應(yīng)用市場自由選購豐富的滿足業(yè)務(wù)需求的CRM應(yīng)用程序，也可以發(fā)布個性化、定制化的企業(yè)級CRM應(yīng)用程序開發(fā)需求，未來還可實現(xiàn)拖拽式快速搭建符合企業(yè)需求的個性化應(yīng)用程序與頁面，實現(xiàn)所見即所得。

簡而言之，愛番番CRM開放平臺更像是一個企業(yè)級CRM應(yīng)用程序的“電商平臺”，在助力服務(wù)商行業(yè)化、定制化開發(fā)的同時，也為企業(yè)提供了選購企業(yè)級應(yīng)用程序和服務(wù)、發(fā)布個性化定制化需求的平臺。

雖然百度是CRM市場的后來者，但依靠其十幾年的沉淀，擁有著其他CRM廠商缺少的平臺能力，在媒體、客戶、數(shù)據(jù)、AI能力四個維度上，有其獨特優(yōu)勢。

媒體層面，基于百度自身一超多強的產(chǎn)品矩陣，以及百度聚屏、feed聯(lián)盟、百度聯(lián)盟的媒體積累，百度能夠?qū)崿F(xiàn)多媒體觸達，深度影響用戶決策全流程；客戶層面，百度擁有超80萬的廣告客戶資源及百萬量級的聯(lián)盟合作伙伴，涵蓋教育、汽車、B2B、零售等全行業(yè)。數(shù)據(jù)層面，百度以AI+大數(shù)據(jù)能力，可以有效得出用戶畫像、決策模式、意圖識別等深度用戶洞察；技術(shù)層面，百度將基于語音、圖像、視頻、知識圖譜、數(shù)據(jù)智能、增強現(xiàn)實、自然語言、深度學(xué)習(xí)等AI能力，為服務(wù)商伙伴提供高效的開發(fā)支持及技術(shù)安全保障。

（紅圈營銷創(chuàng)始人兼CEO劉學(xué)臣分享與愛番番CRM的合作）

目前，慧聰網(wǎng)、紅圈營銷、螳螂科技等多家業(yè)界領(lǐng)先的服務(wù)商已加入愛番番CRM開放平臺，與百度攜手深耕國內(nèi)CRM藍海市場。

百度行業(yè)企業(yè)大腦  

提供AI模型建設(shè)和預(yù)測服務(wù)

據(jù)了解，百度行業(yè)企業(yè)大腦是愛番番CRM開放平臺AI技術(shù)優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。在百度大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)、全意識整合營銷等能力的基礎(chǔ)之上，百度行業(yè)企業(yè)大腦可以深度理解、洞察用戶，為合作伙伴和客戶提供AI模型建設(shè)和預(yù)測服務(wù)。

百度行業(yè)企業(yè)大腦如同一位“智能軍師”，通過調(diào)度百度的上千項AI能力，對互聯(lián)網(wǎng)用戶需求進行精準洞察與判斷，從而助力客戶實現(xiàn)高效營銷轉(zhuǎn)化。

在應(yīng)用層面，百度行業(yè)企業(yè)大腦的工作流程，主要涉及線索價值分層、銷售話題推薦、潛能挖掘和智能邀請等方面。

     相對傳統(tǒng)CRM，百度行業(yè)企業(yè)大腦帶來的革新，將進一步提高客戶全流程的轉(zhuǎn)化效率，也使愛番番CRM開放平臺成為“互聯(lián)網(wǎng)下半場”的獲客必備利器。

具體到功能層面，百度行業(yè)企業(yè)大腦將提供系統(tǒng)模型應(yīng)用、自助建模、預(yù)測服務(wù)三大方面服務(wù)。

百度行業(yè)企業(yè)大腦可實現(xiàn)“自助建模”的功能。服務(wù)商可上傳用于模型訓(xùn)練的相關(guān)數(shù)據(jù)，或者通過將特制JS代碼部署至企業(yè)網(wǎng)站，實現(xiàn)站點埋點，以獲取所需數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型。百度行業(yè)企業(yè)大腦將根據(jù)這些數(shù)據(jù)，訓(xùn)練出基于企業(yè)業(yè)務(wù)場景數(shù)據(jù)的預(yù)測模型與洞察能力。

對于模型管理，百度行業(yè)企業(yè)大腦則提供多租戶模型管理和模型版本管理兩種模式，既可以實現(xiàn)CRM服務(wù)商為多個企業(yè)用戶定制多個自用模型，多個模型的數(shù)據(jù)、訓(xùn)練及預(yù)測服務(wù)能力均獨立運行，也可以讓服務(wù)商或企業(yè)基于模型訓(xùn)練能力，優(yōu)化迭代模型版本，產(chǎn)生單模型的多版本，不斷提升模型對企業(yè)的應(yīng)用能力支持。

最終，百度行業(yè)企業(yè)大腦將為服務(wù)商或企業(yè)提供預(yù)測服務(wù)，用戶可設(shè)置自定義的結(jié)果請求規(guī)則，并支持API方式簡單調(diào)用模型預(yù)測服務(wù)結(jié)果。

啟動“支點計劃”  

愛番番全面賦能CRM服務(wù)商

《2018年中國云CRM 市場及用戶實踐研究報告》指出，目前中小企業(yè)采購云CRM，是為了解決獲取、收集和管理客戶方面的需求，從而滿足現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，而國內(nèi)中大企業(yè)使用云CRM主要是為了提升客戶服務(wù)體驗、精細化銷售運營管理、提升客戶忠誠度。

而百度推出的愛番番CRM開放平臺，可通過模塊化、定制化能力，滿足不同類型企業(yè)的需求。

據(jù)了解，中國最早的B2B企業(yè)服務(wù)商慧聰網(wǎng)已與愛番番達成戰(zhàn)略合作，成為入駐愛番番CRM開放平臺的首批合作伙伴之一。

如今很多B2B中小企業(yè)普遍面臨線索成本高，中間流失成本大，管理水平較低的窘境，慧聰網(wǎng)的商訊基于自身的撮合能力，與百度愛番番開放平臺合作，為企業(yè)提供更多的有效線索，有效簡化中間環(huán)節(jié)，重構(gòu)價值鏈和供應(yīng)鏈，針對性解決中小企業(yè)的營銷獲客痛點，成為B2B企業(yè)必備的工作臺和工具箱。

為賦能更多服務(wù)商與合作伙伴，愛番番同時啟動“支點計劃”吸引入駐，意為給服務(wù)商一個商業(yè)支點，撬動更多客戶。服務(wù)商只需要擁有自研CRM產(chǎn)品、擁有客戶資源及拓展維護客戶的能力，并擁有入駐愛番番CRM 開放平臺的意愿，便可以加入“支點計劃”。

愛番番CRM開放平臺將在平臺數(shù)據(jù)、AI技術(shù)、研發(fā)環(huán)境、產(chǎn)品培訓(xùn)、線上線下推廣渠道和收入分成等多方面，予以全力支持。值得注意的是，“支點計劃”僅面向服務(wù)商開放10個有限名額。

（愛番番與多家領(lǐng)先CRM服務(wù)商達成戰(zhàn)略合作）

未來，愛番番CRM開放平臺將更深度融入到企業(yè)營銷及銷售服務(wù)流程，持續(xù)提升精細化、智能化運營能力，為客戶打造更好的用戶理解與洞察全新路徑。在千億級CRM市場里，愛番番背靠百度平臺優(yōu)勢，勢必成為行業(yè)中的一匹黑馬，為CRM服務(wù)商帶來全新機遇。