CRM客戶管理系統是企業管理與客戶之間的關系，一個企業的發展需要客戶的支持，如果沒有一個適用的CRM客戶管理系統，企業要想讓業務流程、企業員工、客戶這三個領域打通是非常困難的。CRM客戶管理系統可以幫助中小企業設計有效的服務運營系統流程，以此來支持企業的市場和銷售?？蛻羰瞧髽I的命脈，客戶信息非常重要，很多企業因此更愿意選擇本地的CRM客戶管理系統。

一、銷售

      CRM客戶管理系統針對銷售方面的問題主要有銷售線索的收集，銷售線索的分配，意向客戶的跟進，意向客戶的簽單。銷售線索分為私海和公海，公海里的客戶是整個企業公有的，大家都能查看到的客戶信息，大家可以自由搶單跟進，業務員進行搶單確認后，客戶會到業務員的私海線索里，只有業務員自己可以查看客戶信息并進行跟進。本地的CRM客戶管理系統便于企業進行銷售信息的保存。

二、導入

       相信很多企業在傳統管理模式中，所有客戶信息都是通過手工記錄或者用EXCEL表格，或者是用了一些比較簡單的免費的CRM客戶管理系統。那么企業在上新的CRM客戶管理系統時，以前的客戶數據怎么辦呢？是靠人工手動錄入嗎？其實完全不必。將準確的客戶信息在表格中對應好，就可以快速導入到CRM客戶管理系統，本地的CRM客戶管理系統由公司自己找技術人員維護，會讓企業更放心。

三、分析

       當企業將客戶數據導入CRM客戶管理系統中后，每個月都有真實的活動數據流動，相關信息就可以進行完善，并且可以根據時間進行各種數據的統計。例如：新增客戶數量,流失客戶數量，優惠金額，已回款金額，已掛賬訂單數量，未回款訂單數量等。CRM客戶管理系統可以從多角度多方面為企業的分析決策做出支持。

      北京本地的CRM客戶管理系統有很多，且支持多行業，有條件的企業可以讓供貨商、客戶、企業三線貫通，實現真正的高效客戶管理。企業更傾向于選擇本地版的CRM客戶管理系統很大一個原因就是擔心數據泄露，但是在大數據時代，非本地版的安全模式也是可用的。

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